Johdanto ……………………………………………6
Ensimmäinen
luku: Äänettömät viestit …………12
Ruumiinkieli ………………………………………14
Avoin vai sulkeutunut …………………………….20
Toistensa peilikuvat ………………………………22
Enemmän kuin sanat ………………………….24
Tiloja ja
tilanteita ……………………………..30
Valitse paikkasi ……………………………….34
Toivottu vaikutelma …………………………..36
Palaset yhteen …………………………………40
Kiinnostaako puheeni? ………………………..42
Mitä tapahtuu? ………………………………...44
Toinen luku:
Erilaisia puhetyylejä …………….46
Puhutko vai kuunteletko? ……………………..48
Minkälainen keskustelija olet? ………………..50
Kuusi erilaista keskustelutapaa ……………….52
Miehen ja naisen välinen ero ………………….56
Kieli ja vuorovaikutus ………………………...58
Perhekuvioita ………………………………….62
Vaihtoehtoiset reitit ……………………………66
Kuinka keskustellaan ………………………….68
Keskustelun ohjaaminen ………………………72
Sydämen asiaa …………………………………74
Lemmen polulla ……………………………….78
Kolmas luku: Ilmaise itseäsi …………………..80
Suostuttelu ja neuvottelu ………………………82
Onnistunut taktiikka …………………………...88
Puhu tunteistasi ………………………………..90
Kun kiukuttaa ………………………………….98
Arkaluontoisia tilanteita ………………………100
Ongelmana ahdistelu ………………………….108
Tähtäimessä
työpaikka ………………………..110
Neljäs luku: Meneekö viesti perille? …………..116
Julkinen esiintyminen ………………………….118
Arvioi tilanne …………………………………..124
Tartu puhelimeen ………………………………126
Kohenna minäkuvaasi ………………………….132
Tehtävien ratkaisut ……………………………..140
Hakemisto ……………………………………...142
Kuten aiemmat referaattini, käsittelee tämä teos
havainnoimista ja kommunikaatiota.
Kirjassa käsitellään erilaisia työ- ja yksityiselämässä esiintyviä tilanteita.
Kirjan yksityiskohtaisesti esitetyt monipuolisesti tutkitut esimerkit ja opastukset (behavioristien, freudilaisten, kinesiologien ja monien muiden tahojen tiedoilla höystettynä) osoittautuivat mielenkiintoiseksi ja usein yllättäväksikin lukemiskokemukseksi.
Esimerkkinä mainittakoon, että työpaikka-ahdisteluun
liittyen todetaan, että jos ahdistelluksi itsensä kokeva
henkilö on kerran kieltäytynyt kollegan kutsusta kahdenkeskiseen ajanviettoon työajan ulkopuolella, mainiten haluavansa
pitää kahdenkeskisen asioinnin pelkästään ammattimaisena, voi tätä seuraavaa samankaltaista kutsua pitää ahdisteluna.
Selkeä värikuvitus ja käsiteltyihin aiheisiin liittyvät harjoitukset vievät kirjan viestin tehokkaasti perille.
Konkreettisempaa tekstiosuutta keventävät sinne tänne sijoitetut lausahdukset kuuluisilta ja tuntemattomilta. Näistä viimeinen kiteyttää kirjan sanoman mainiosti:
UUSI, ULJAS MAAILMA
Henkilö, joka pääsee rakentamistaan kaltereista vapaaksi
- irti kielteisyydestään
havaitsee, että uudenlainen elämä ja uudenlaiset sosiaaliset haasteet
odottavat häntä.
Lisää tiivistelmiä aiheesta Viestitä vaikuta ja vakuuta