Yrityksen sisäinen
viestintä Johtajuus ja viestintä
Johtaminen on ihmisten saamista työskentelemään yhteisön tavoitteiden saavuttamiseksi. Johtaja tavoittelee päämäärää näyttämällä suunnan tavoitteeseen. Hän itsekin
pyrkii tavoitteeseen työskentelemällä ja samalla antaa henkilöstölleen esimerkin. Viestintä johtamisessa luo ymmärrystä
organisaation toimintatavoista ja tavoitteista ja tämä informaatio välittyy käsitteellisesti.
Vision luominen on organisaation tarkkaavaisuuden suuntaamista. Vision on vedottava järkeen ja tunteisiin ollakseen toimiva.
Visio selvennetään kielellisesti, vaikkapa metaforisesti. Visio luo yhteisiä merkityksiä. Se saa aikaan yhteistyötä, joka on tuloksia tuottavaa ja laatua tavoittelevaa. Erilaisilla osaajilla on oltava yhteinen visio ja informaatiopohja,
jotta yhteistyön onnistuminen olisi todennäköisempää.
Järjestelmä- ja kontingenssiteoria
Järjestelmä pyrkii
saavuttamaan tavoitteitaan. Se koostuu useista itsenäisistä osista. Järjestelmän osat tekevät yhteistyötä, jotta ne kykenisivät kokonaisuutensa sopeutumaan ympäristön vaatimuksiin ja saavuttamaan tavoitteensa. Kaikki osat ovat riippuvaisia toisistaan, sillä kokonaisuutta tarkastellen huomataan, että muutos yhdessä osassa johtaa kokonaisuuden kautta muutoksiin myös muissa osissa. Viestinnän tehtävä on siirtää informaatiota organisaation ja sen ympäristön välillä ja organisaation sisällä, sen kaikilla tasoilla. Organisaation jäsenten on saatava reagointiensa ja tulkintojensa tueksi yhteisön tarjoamaa oikein prosessoitua informaatiota. Viestintään kuuluu aina kaksisuuntaisuus ja sen tapahtumiseen vaikuttavat verkostodynamiikan lait.
Kontingenssiteoria korostaa joustavuuden merkitystä, sillä ympäristö on muuttuvainen ja siinä on selviydyttävä. Organisaation eräs tehtävä on täyttää sen jäsenten tarpeet ja päästäkseen tavoitteeseensa sen on sopeuduttava ympäristöönsä. Organisaation on oltava perillä tilannetekijöistään, jotta se osaa sopeuttaa ratkaisunsa ja päätöksensä realiteetteihin.
Muutosviestintä ja proaktiivisuus
Proaktiivinen muutosviestintä tähtää muutosten hallintaan varautumalla niihin ennakolta. Kyseessä on prosessimainen ja vuorovaikutteinen viestintä, joka pyrkii vastaamaan kysymyksiin mitä ja miksi. On luotava yhteisymmärrys siitä, mitä pyritään saavuttamaan. Vuorovaikutteisesti keskustelemalla luodaan näkemystä rooleista muutoksen läpiviemisessä ja rohkaistaan muutoksen kohtaamiseen. Mahdolliset sidosryhmämuutokset saattavat aiheuttaa tarvetta keskustella sidosryhmien toiveista ja intresseistä, jotta organisaation henkilöstö osaa toimia uudessa tilanteessa oikealla tavalla.
Lisää tiivistelmiä aiheesta Yrityksen sisäinen viestintä